Не смог поставить подъезд/посадку

Приложения и сервисы службы заказа легкового такси
Аватара пользователя
FOX
Водитель
Сообщения: 171
Зарегистрирован: 29 ноя 2013, 15:54

Не смог поставить подъезд/посадку

Сообщение FOX » 08 фев 2015, 11:34

Сегодня в 11:00 примерно получил Заказ новоталицы кладбище по прибытии не смог поставить посадку "вы не прибыли к месту назначения" кнопки связи с диспетчером нет.клиенты сидят в машине нужно ехать а с диспетчерской даже не перезванивают.манипуляции с телефоном выкл/вкл результатов не дают.так и пришлось ехать о другим приборам.

Аватара пользователя
admin
IT-отдел
Сообщения: 825
Зарегистрирован: 28 янв 2010, 22:05

Re: Адреса, дистанции, неверный расчет стоимости поездки

Сообщение admin » 08 фев 2015, 12:05

Спасибо за обращение. Ваш текущий позывной 1899? Последний заказ в нашей службе я вижу только 6 февраля на 10:20 Садовая, 10. Один единственный за месяц. Если позывной изменился, сообщите его, чтоб я мог предметно конкретный заказ проверить.
Сейчас в диспетчерской реализован функционал у операторов, позволяющий по обращению водителя по телефону обновить координаты объекта без нашего участия. Если по вашей просьбе, оператор ставит "Подъехал ", берутся ваши текущие координаты и заносятся в базу. Тем самым актуализировать координаты "плохого" адреса с небольшой погрешностью.

Аватара пользователя
FOX
Водитель
Сообщения: 171
Зарегистрирован: 29 ноя 2013, 15:54

Re: Адреса, дистанции, неверный расчет стоимости поездки

Сообщение FOX » 08 фев 2015, 12:14

Да мой этот позывной.и позвонить я им смог только когда денег на телефон закинул и потратил на звонок чтоб освободится.и заметьте я не пригласить хотел а посадку поставить.надоели эти косяки.почему я должен тратиться на звонок?когда будет нормальная связь с диспетчерской?и почему они сами не беспокоятся не звонят если нет посадки или еще чего?

Аватара пользователя
admin
IT-отдел
Сообщения: 825
Зарегистрирован: 28 янв 2010, 22:05

Re: Не смог поставить подъезд/посадку

Сообщение admin » 08 фев 2015, 12:28

Подъезд/посадка связаны между собой. Сейчас вижу этот заказ, завершен оператором. Он с самого начала был без адреса, взят был центр Новоталиц, отсюда видимо и проблема.
Связь с диспетчерской в разработке, не все сразу.

Аватара пользователя
FOX
Водитель
Сообщения: 171
Зарегистрирован: 29 ноя 2013, 15:54

Re: Не смог поставить подъезд/посадку

Сообщение FOX » 08 фев 2015, 16:28

Когда в обычном заказе при тапе на заказ выскакивает карта и там зеленым помечена точка адреса подачи.так вот,в моем заказе "новоталицкое кладбище этой точки не было,даже раздвинув карту на всю россию.почему я должен звонить тратить деньги на просчеты программы или оплошности диспетчера или недосказанности клиента?я выхожу зарабатывать а не тратить!а то приедешь на заказ а там то трое детей,то отвези эту коробку туда,что нужно уже в доставку переквалифицировать или отказываться от ползущих на четырех костях к машине клиентов,которых и клиентами то назвать сложно....и все все это нужно через звонок диспетчеру.мне че оплачивают связь?прежде чем чего то внедрять нужно учитывать нюансы с которыми приходится сталкиваться водителям

Аватара пользователя
admin
IT-отдел
Сообщения: 825
Зарегистрирован: 28 янв 2010, 22:05

Re: Не смог поставить подъезд/посадку

Сообщение admin » 08 фев 2015, 22:41

Обращение будет передано администрации. С технической стороны обязательно все проверим.

Аватара пользователя
FOX
Водитель
Сообщения: 171
Зарегистрирован: 29 ноя 2013, 15:54

Re: Не смог поставить подъезд/посадку

Сообщение FOX » 11 фев 2015, 11:25

Сегодня ситуация повторилась.заказ Новоталицы ул.Садовая д.7
Помнится вы говорили что неизвестные адреса на центр новоталиц помечают.
Так вот пример где я и где заказ в новоталицах за сотни верст
Вложения
IMG_20150211_111820.jpg
IMG_20150211_111820.jpg (34.21 КБ) 6654 просмотра
IMG_20150211_111658.jpg
IMG_20150211_111658.jpg (56.48 КБ) 6654 просмотра

Аватара пользователя
FOX
Водитель
Сообщения: 171
Зарегистрирован: 29 ноя 2013, 15:54

Re: Не смог поставить подъезд/посадку

Сообщение FOX » 11 фев 2015, 11:31

И опять я должен звонить за свой счет.
А может давайте введем бонус для водил которые звонят по такому вопросу и тем самым вносят корректировки в работу вашей программы?позвонил,отметил данные-получил 100рублей на счет.
А то в правилах написано если водитель звонит по пустякам то сто рублей со счета списывают.
Это ведь не забота водителей работать над программой тратя свои деньги.это вроде работа разработчиков за которую они получают деньги

Аватара пользователя
admin
IT-отдел
Сообщения: 825
Зарегистрирован: 28 янв 2010, 22:05

Re: Не смог поставить подъезд/посадку

Сообщение admin » 11 фев 2015, 13:25

Ново-Талицы, Садовая, 7 действительно имел координаты объекта указанного на скриншотах. Исправил.

Аватара пользователя
admin
IT-отдел
Сообщения: 825
Зарегистрирован: 28 янв 2010, 22:05

Re: Не смог поставить подъезд/посадку

Сообщение admin » 23 фев 2015, 03:06

965 писал(а):3я Лагерная д74

Где этот дом находится? Ни одна карта мира, кроме http://www.ivanovomap.ru/map.html не знает о таком адресе. Если верить карте ИГЭУ, то это напротив 12-я Санатаорная, 1Б, рядом с 12-я Санаторная, 1?


Вернуться в «Служба заказа легкового такси»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость